En el Mercosur, el turismo ya no se mide solo en noches de hotel, pasajes aéreos o excursiones. El viajero moderno combina experiencias presenciales con una intensa vida digital: series y películas en streaming, música on demand, plataformas de gaming, eventos online y contenidos exclusivos que se consumen desde cualquier destino. Ese universo deentretenimiento onlinees hoy una porción creciente del gasto turístico y una palanca clave de la economía digital regional.
Argentina, Brasil, Uruguay y Paraguay vienen adaptando sus marcos regulatorios para reconocer y gravar los servicios digitales, protegiendo al consumidor y, al mismo tiempo, generando oportunidades de negocio para empresas turísticas y tecnológicas. Entender cómo se articula este nuevo escenario es fundamental para destinos, operadores y emprendedores que quieran atraer y fidelizar viajeros hiperconectados.
Del city tour al streaming: así cambia el consumo turístico
Tradicionalmente, el gasto del turista se dividía en rubros claros: transporte, alojamiento, gastronomía, compras y actividades recreativas en destino. Hoy, a ese esquema se le suma una capa digital que atraviesa todo el viaje.
Algunos ejemplos concretos degasto en entretenimiento onlineligado al turismo en el Mercosur son:
- Suscripciones a plataformas de streaming de video para ver contenidos en el hotel, el aeropuerto o durante traslados.
- Servicios de música on demand usados para ambientar la experiencia, desde un road trip por ruta hasta una tarde en la playa.
- Plataformas de gaming y eSports con compras in-app realizadas mientras el viajero está en el exterior.
- Eventos en vivo online (recitales, festivales híbridos, conferencias) adquiridos desde otro país del Mercosur.
- Apps de entretenimiento familiar, meditación, audiolibros o learning que acompañan el viaje.
En todos estos casos, el viajero está consumiendo valor cultural y recreativo, aunque no siempre deje un rastro físico en el destino. Sin embargo, ese gastoimpacta en la balanza turística, en la tributación y en la planificación de políticas públicasde los países miembros del Mercosur.
Perfil del viajero digital del Mercosur
El turista que se mueve por el Mercosur muestra rasgos claros de digitalización, con matices según edad, poder adquisitivo y motivaciones de viaje. Entre los patrones más relevantes se destacan:
- Conectividad permanente: roaming de datos, chips locales y Wi-Fi público permiten mantener activos servicios de streaming y apps de entretenimiento durante todo el viaje.
- Multipantalla: el viajero combina el uso del smartphone con la notebook y, en muchos alojamientos, con smart TVs que facilitan el acceso a plataformas contratadas en origen.
- Pagos digitales: tarjetas de crédito y débito, billeteras virtuales y pasarelas de pago regionales simplifican la suscripción y el uso ocasional de servicios digitales desde otro país.
- Búsqueda de experiencias personalizadas: playlists temáticas para un destino, recomendaciones algorítmicas de series vinculadas al lugar que se visita, videojuegos con mapas inspirados en ciudades del Mercosur.
- Consumo híbrido: el viajero combina ocio offline (gastronomía, espectáculos presenciales, excursiones) con ocio online (maratones de series, streaming de conciertos, gaming) en una misma estadía.
Para los destinos y las empresas turísticas, reconocer este perfil es clave paradiseñar productos y campañas que integren la capa digital: desde alianzas con plataformas de entretenimiento hasta propuestas de turismo híbrido que mezclen actividades presenciales y contenidos online.
Economía digital y turismo en el Mercosur: por qué el entretenimiento online importa
El gasto en entretenimiento online vinculado a viajes tiene implicancias directas en la economía digital del Mercosur. Entre los principales efectos se pueden mencionar:
- Aumento del consumo transfronterizo de servicios digitales: un turista argentino que mira una serie en su suscripción mientras está en Brasil, o un viajero uruguayo que compra un pase premium en una app de gaming estando en Argentina, generan operaciones que cruzan fronteras y sistemas fiscales.
- Mayor recaudación potenciala través de impuestos al valor agregado y percepciones sobre servicios digitales, cuando los países establecen mecanismos claros de cobranza.
- Impulso a industrias creativas: plataformas que ofrecen contenidos vinculados a destinos del Mercosur (documentales, series, shows en vivo) refuerzan la imagen país y pueden estimular visitas futuras.
- Innovación en la oferta turística: operadores que incorporan experiencias online exclusivas (tours virtuales complementarios, acceso digital a espectáculos locales, contenidos interactivos) agregan valor a sus paquetes.
- Mejora de la competitividad regional: una integración más fluida entre turismo y economía digital posiciona al Mercosur como bloque atractivo para nómadas digitales, turistas tech y eventos internacionales híbridos.
Marcos regulatorios en el Mercosur: hacia una economía digital más integrada
El avance del entretenimiento online dentro del gasto turístico obligó a los países del Mercosur aadaptar sus marcos regulatorios, especialmente en materia tributaria, de consumo y de protección de datos. Si bien cada país tiene su propio enfoque, se observan tendencias convergentes.
Aspectos regulatorios comunes en la región
Entre los elementos que suelen aparecer en las normas sobre servicios digitales y que impactan indirectamente en el turismo, se encuentran:
- Gravamen a servicios digitales prestados desde el exteriormediante impuestos al valor agregado u otros tributos al consumo.
- Mecanismos de percepción a través de tarjetas de crédito y débito, que actúan como agentes intermediarios para la recaudación.
- Normas de protección al consumidorque alcanzan a las compras de servicios digitales, incluso cuando la plataforma es extranjera.
- Leyes de protección de datos personalesque fijan reglas para el tratamiento de la información del usuario, relevante cuando el viajero se registra en apps o plataformas durante el viaje.
- Lineamientos sobre comercio electrónicoque ordenan la oferta de bienes y servicios digitales, incluyendo suscripciones de entretenimiento y contenidos premium.
Argentina: referencia clave en regulación de servicios digitales
Argentina cuenta con uno de los marcos regulatorios más claros de la región en materia de servicios digitales, lo que influye tanto en residentes que viajan al exterior como en turistas extranjeros que consumen entretenimiento online mientras están en el país. En el ámbito del juego y las apuestas online, este entramado normativo ha permitido ordenar la oferta y dar mayor visibilidad a el panorama actual de los casinos online legales en Argentina, especialmente en las jurisdicciones que ya cuentan con licencias y esquemas de supervisión definidos.
Entre los puntos más relevantes para entender la relación entre turismo y economía digital en Argentina se destacan:
- Imposición al consumo de servicios digitales del exteriora través del impuesto al valor agregado y otros gravámenes específicos aplicables a compras con tarjeta de crédito y débito. Esto abarca suscripciones a plataformas de streaming, servicios de gaming y otros contenidos online.
- Impuesto PAIS y percepciones a cuenta de tributos nacionalesque pueden alcanzar ciertos consumos de servicios digitales facturados en moneda extranjera. Esto influye en el costo final del entretenimiento online para residentes argentinos que viajan por el Mercosur.
- Designación de emisores de tarjetas como agentes de percepción, simplificando la recaudación sobre operaciones transfronterizas de servicios digitales.
- Ley de Protección de Datos Personales, que fija reglas para el tratamiento de datos de usuarios, relevantes para plataformas de entretenimiento que operan en Argentina y recolectan información de turistas.
- Normativa de defensa del consumidor, que alcanza también a contratos digitales y suscripciones online, ofreciendo un marco de resguardo al viajero frente a prácticas abusivas.
Este ecosistema regulatorio hace que Argentina seaun caso de referenciaen la región: combina incentivos para la economía del conocimiento y las industrias creativas con instrumentos de recaudación y protección al usuario, en un contexto donde el turismo y el entretenimiento online están cada vez más entrelazados.
Brasil, Uruguay y Paraguay: consolidación de la tributación digital
El resto de los países del Mercosur también avanzó en la incorporación de los servicios digitales a sus sistemas tributarios y regulatorios, con impacto directo en el turismo. De manera general, se observan las siguientes características:
- Brasil: grava distintos tipos de servicios digitales a través de impuestos indirectos como el ISS (a nivel municipal) y el ICMS (a nivel estatal), categorías que pueden abarcar actividades como streaming o servicios de comunicación. Además, las compras con tarjeta en moneda extranjera pueden estar alcanzadas por tributos específicos a operaciones financieras.
- Uruguay: incorporó al impuesto al valor agregado determinados servicios digitales prestados desde el exterior, incluyendo plataformas de contenido audiovisual y otros servicios de entretenimiento online utilizados por residentes. También cuenta con normas sobre protección de datos y comercio electrónico aplicables a usuarios turistas.
- Paraguay: implementó el gravamen a servicios digitales prestados por no residentes a través del impuesto al valor agregado, incluyendo plataformas de streaming y otras soluciones digitales consumidas por usuarios locales, entre ellos viajeros que extienden su estadía.
Aunque las especificidades técnicas varían, el resultado es similar:los servicios de entretenimiento online forman parte del universo formalmente reconocido y gravado por las administraciones tributarias, lo que contribuye a una mayor claridad para empresas y consumidores.
Visión comparada: Mercosur y marcos regulatorios digitales
La siguiente tabla resume, a alto nivel, algunos ejes regulatorios relevantes para el cruce entre turismo y economía digital en los principales países del Mercosur:
| País | Servicios digitales gravados | Protección de datos y consumo | Impacto en el viajero |
|---|---|---|---|
| Argentina | IVA y otros gravámenes sobre servicios digitales del exterior, incluido streaming y gaming. | Ley de datos personales y normativa de defensa del consumidor aplicables a contratos digitales. | Residentes y turistas encuentran reglas claras para plataformas y medios de pago. |
| Brasil | Impuestos indirectos (ISS, ICMS) sobre diversas modalidades de servicios digitales. | Marco de protección de datos y reglas de comercio electrónico consolidadas. | Entorno maduro para plataformas globales y fintech orientadas al turismo. |
| Uruguay | IVA a ciertos servicios digitales prestados desde el exterior. | Normas de datos personales y de consumo aplicables a servicios online. | Condiciones claras para consumo digital en viajes de ocio y negocios. |
| Paraguay | IVA a servicios digitales de no residentes, incluyendo entretenimiento. | Reglas de comercio electrónico en expansión y protección al usuario. | Creciente formalización de plataformas usadas por turistas y locales. |
Cómo capitalizar el gasto en entretenimiento online desde el sector turístico
Para destinos, hoteles, aerolíneas y operadores turísticos del Mercosur, el crecimiento del entretenimiento online no es solo un dato estadístico: es unaoportunidad comercial concretapara diferenciarse y fidelizar viajeros.
1. Paquetes turísticos que integran servicios digitales
Una estrategia creciente consiste en incluirbeneficios de entretenimiento onlinedentro de la oferta turística:
- Noches de hotel que incorporan acceso a plataformas de streaming sin costo adicional o con tarifa preferencial.
- Paquetes para familias que incluyen suscripciones temporales a apps de contenido infantil o educativo.
- Programas para nómadas digitales que combinan alojamiento de mediana o larga estadía con servicios digitales premium (software colaborativo, streaming, almacenamiento en la nube).
Al hacerlo, las empresas puedennegociar acuerdos comerciales con plataformas digitales, generando bundles atractivos y mejorando la percepción de valor de sus productos.
2. Alianzas entre destinos y plataformas de contenidos
Las marcas de destinos (ciudades, provincias, regiones) pueden trabajar con plataformas de video, música o gaming paraposicionar contenidos inspirados en el Mercosur:
- Listas de reproducción oficiales para acompañar viajes por rutas escénicas o barrios icónicos.
- Producciones audiovisuales que muestran experiencias locales y quedan disponibles globalmente en plataformas de streaming.
- Mapas o misiones en videojuegos que recrean paisajes urbanos y naturales de la región.
Estas estrategias convierten el entretenimiento online en unapuerta de entrada al turismo físico: quien descubre un destino en una serie, un documental o un juego puede decidir visitarlo en su próximo viaje.
3. Experiencias híbridas: del show en vivo al backstage digital
Festivales, recitales, congresos y eventos deportivos del Mercosur pueden añadir capas digitales que amplifiquen su impacto turístico:
- Venta de entradas que combinan acceso presencial y streaming para espectadores remotos.
- Backstage digital exclusivo para quienes asisten al evento, con contenidos on demand que se consumen desde el hotel o al regresar a casa.
- Merchandising digital (skins, NFTs culturales, experiencias virtuales) asociado a la visita física al destino.
Este modelo generanuevas fuentes de ingresosy extiende la vida útil del evento más allá de la fecha en la que ocurre, integrando plenamente la lógica de la economía digital.
Desafíos y líneas de mejora para el Mercosur
Aunque la tendencia general es positiva, todavía existen desafíos que, bien abordados, pueden transformar al bloque en un referente global de integración entre turismo y economía digital.
- Armonización regulatoria: una mayor coordinación entre los países del Mercosur en materia de criterios tributarios para servicios digitales puede reducir la complejidad para empresas que operan en varios mercados.
- Claridad para el consumidor: comunicaciones sencillas sobre impuestos aplicables y condiciones de uso de plataformas ayudan al viajero a prever costos y evitan sorpresas en resúmenes de tarjeta.
- Conectividad inclusiva: expandir la infraestructura digital (especialmente en destinos emergentes) facilita el consumo de entretenimiento online y mejora la experiencia turística integral.
- Formación del sector turístico: capacitar a operadores y pymes en modelos de negocio digitales, acuerdos con plataformas y uso de datos respeta la normativa y multiplica oportunidades.
- Cooperación público-privada: mesas de trabajo entre gobiernos, empresas tecnológicas, operadores turísticos e industrias creativas pueden acelerar proyectos innovadores a escala regional.
Un viajero, dos mundos y una sola experiencia
El turista del Mercosur vive endos planos simultáneos: el físico, de playas, montañas y ciudades vibrantes; y el digital, de plataformas, apps y contenidos on demand. Lejos de competir, ambos planos se potencian y abren una ventana estratégica para el desarrollo económico regional.
El gasto en entretenimiento online dejó de ser un fenómeno marginal para convertirse enparte estructural del presupuesto de viaje, con impacto en la recaudación, la innovación empresarial y la proyección internacional de los destinos.
Con marcos regulatorios cada vez más claros —entre ellos el de Argentina, que se destaca por su nivel de desarrollo— y una población viajera crecientemente conectada, el Mercosur tiene la oportunidad de consolidarse comoun laboratorio vivo de turismo y economía digital.
El desafío para los próximos años será profundizar la coordinación regional, impulsar acuerdos entre turismo e industrias creativas, y garantizar quecada clic de entretenimiento durante un viaje se convierta en valor económico, cultural y socialpara todo el bloque.
